為何選擇 Tern？
律師設計的規則框架
檢查您申請所依據的每一條規則，均由移民律師撰寫。移民法有變時，他們會相應更新這些規則。再也不用擔心證據是否足夠
移民律師設計整個流程。您在操作過程中會即時收到關於證據的反饋，確切了解需要什麼以及哪些證據有力。您的申請在提交前會經過核查，如被拒簽，您的服務費將獲退還。更先進的軟件，更低的價格
軟件負責處理行政事務，讓律師的時間可用於專業判斷，而非律師事務所的管理開銷。這就是價格得以維持低廉的原因。真人為您解答
沒有機械人客服。我們會在一個工作天內回覆，律師諮詢通常可於下一個工作天預約。簽證獲批，否則退款。
我們的服務費全額退還。適用完整條款。運作流程
1
護照替您填寫表格
上傳護照照片，您的姓名、國籍和證件資訊即刻填入。一鍵確認您目前的簽證狀態和符合的子類別。
2
您需要哪種簽證，以及為什麼
選擇您的停留目的，由移民律師構建的建議面板會告訴您哪個子類別適合您的情況。更改答案，推薦和價格會相應更新。
3
完成前就知道您的證據是否充分
上傳檔案，即時檢查顯示它是否符合部門實際審查標準：姓名匹配、收入規律性、資金水準。任何被標記的內容都附有具體說明，告訴您發現了什麼以及需要修正什麼。
辦理簽證不應該花費數千美元，也不應該需要法律學位先搞得明白
常見問題
一般問題
我可以申請哪些簽證？
目前您可以申請：
• 訪客簽證（類別 600/651）用於旅遊、探親或商務• 工作假期簽證（類別 417/462）適合年輕旅客• 過境簽證（類別 771）適合途經澳洲短暫停留的旅客• 伴侶簽證（類別 820/801 本地、309/100 海外）適合已婚配偶及事實婚姻伴侶• 預期結婚簽證（類別 300）適合計劃在澳洲結婚的未婚夫/妻
更多簽證類型正在開發中，包括學生簽證、僱主擔保簽證及技術移民簽證。如果我的情況比較複雜怎麼辦？
部分情況需要先進行移民律師諮詢，才能繼續您的申請，包括：
• 刑事定罪• 以往的拒簽• 其他特殊情況
此諮詢在伴侶簽證中免費提供，於其他簽證則作為收費諮詢提供。在您決定之前，您將始終看到相關費用（如有）。運作流程
申請流程是怎樣的？
每份申請都遵循相同的流程：
• 確認您是否符合合適簽證的資格• 如果您的情況需要先由律師判斷，例如已申報定罪，該諮詢會在您繼續申請前進行：伴侶簽證免費，其他簽證收費• 上傳文件並回答引導問題（可在手機或電腦上進行）• 您的申請在提交前會經過審核；視乎簽證及方案，可能包含移民律師的全面審核• 向內政部提交並追蹤直至收到決定
具體詳情請參閱您簽證的專屬頁面。法律建議是由 AI 生成的嗎？
不是。您看到的所有法律建議都來自註冊移民律師。我們使用 AI 處理行政任務，例如讀取您的文件，但它從不解釋移民法或向您提供建議。
如何知道我的申請進度？
您的控制面板會顯示確切進度：
• 已提交申請• 要求健康檢查或生物識別• 需要更多資料• 已作出決定
每當部門要求任何資料時，我們都會透過電郵通知您，您可以直接透過您的控制面板回應。在伴侶簽證的Direct和Reviewed方案中，您的申請會轉入您自己在政府門戶網站（ImmiAccount）上的帳戶，因此您可在該處追蹤進度，部門亦會直接與您聯絡。定價及退款
Tern的費用是多少？我是在為什麼付費？
價格在您開始之前已經公開，沒有按小時計費。付款前您會清楚看到總費用。包括：
• 我們的服務費（每種簽證類型的固定費用，顯示在簽證頁面上）• 政府費用（支付給內政部，可透過我們或直接支付）• 可選附加項目，如無犯罪紀錄證明、文件翻譯，或伴侶簽證的額外個案準備（只在需要時收費）
沒有隱藏費用：任何附加項目都已列於上方，您在付款前就能看到確切總額。如果簽證被拒怎麼辦？
如果您的簽證被拒，我們將全額退還服務費。例外情況包括因以下原因而遭拒簽：
• 申請中的資料不準確或不完整• 您付款後情況發生變化• 您錯過了截止日期或未能提供部門要求的資料
Direct是伴侶簽證的自助方案，不提供退款保證。已申報刑事定罪的申請不在本保證範圍內。政府費用不能退還（部門會保留）。我們會在決定後 14 天內處理退款。我的費用包括什麼？
• 由移民律師內嵌於申請中的指導，隨您操作逐步呈現• 協助起草所需陳述• 申請和文件於提交前接受核查，包含此項目的方案還會由移民律師進行全面審核• 提交至內政部，由我們代為提交，或在伴侶簽證的Direct和Reviewed方案中，待準備就緒後由您透過自己的ImmiAccount提交• 定期更新申請狀態
如需要，以下項目另行收費：• 無犯罪記錄證明• 體格檢查• 文件翻譯• 複雜個案的額外法律工作
您可以自行安排這些項目，或我們可以透過信譽良好的合作夥伴協調一切。法律及安全
Tern背後是誰？
Tern Visa Pty Ltd 是一間澳洲公司。您可以在 Australian Business Register 查詢我們的 ABN（63 690 495 991）。一位澳洲移民律師負責撰寫並維護整個申請流程，該律師已在新南威爾士州取得執業資格，並受 Law Society of New South Wales 監管。您可以在該協會公開的 Register of Lawyers 查核其 practising certificate。您的資料儲存在澳洲。如果部門拒絕您的簽證，我們將退還服務費。我們的評價公開於 Trustpilot 上。需要注意的是：只有內政部才能批准簽證。任何服務，包括我們，都不能保證批准。
我的個人資料安全嗎？
Tern 係一間澳洲公司。您的資料保留在澳洲，安全儲存於 AWS 上。以下是您的資料如何受到保護：
• 傳輸中及靜態均採用銀行級加密• 只有獲授權的員工和您指定的律師可以存取您的檔案• 您可以要求刪除您的資料（部分記錄可能因法律合規需要保留）• 詳情請參閱我們的私隱政策