为什么选择 Tern？
律师设计的规则框架
检查您申请所依据的每一条规则，均由移民律师撰写。移民法发生变化时，他们会随之更新这些规则。再也不用担心证据是否足够
移民律师设计整个流程。您在操作过程中会即时收到关于证据的反馈，确切了解需要什么以及哪些证据有力。您的申请在提交前会经过检查，如被拒签，您的服务费将获退还。更先进的软件，更低的价格
软件处理行政事务，因此律师的时间都用在专业判断上，而非律师事务所的管理开销。这就是价格得以保持低廉的原因。真人为您解答
没有机器人客服。我们会在一个工作日内回复，律师咨询通常可在下一个工作日预约。签证获批，否则退款。
我们的服务费全额退还。适用完整条款。如何运作
1
护照替您填写表格
上传护照照片，您的姓名、国籍和证件信息即刻填入。一键确认您当前的签证状态和符合的子类别。
2
您需要哪种签证，以及为什么
选择您的停留目的，由移民律师构建的建议面板会告诉您哪个子类别适合您的情况。更改答案，推荐和价格会相应更新。
3
完成前就知道您的证据是否充分
上传文件，实时检查显示它是否符合部门实际审查标准：姓名匹配、收入规律性、资金水平。任何被标记的内容都附有具体说明，告诉您发现了什么以及需要修正什么。
办理签证不应该花费数千美元，也不该需要法律学位才能搞懂
常见问题
常规
我可以申请哪些签证？
目前您可以申请：
• 访客签证（600/651类）用于旅游、探亲或商务• 打工度假签证（417/462类）适合年轻旅行者• 过境签证（771类）适合经澳大利亚短暂中转的旅客• 配偶签证（820/801类境内、309/100类境外）适合配偶及事实婚姻伴侣• 预期婚姻签证（300类）适合计划在澳大利亚结婚的未婚夫/妻
更多签证类型正在开发中，包括学生签证、雇主担保签证和技术移民签证。如果我的情况比较复杂怎么办？
某些情况需要先进行移民律师咨询，才能继续您的申请，包括：
• 刑事定罪• 此前的签证拒签• 其他特殊情况
该咨询在配偶签证上免费提供，在其他签证上则需支付咨询费用。在您决定之前，您将始终看到相应费用（如有）。如何运作
申请流程是怎样的？
每份申请都遵循相同的流程：
• 确认您符合合适签证的资格• 如果您的情况需要先获得律师判断，例如申报了定罪记录，该咨询会在您继续申请前进行：配偶签证免费，其他签证收费• 上传您的文件并回答引导式问题（手机或电脑均可操作）• 申请在递交前会经过审核；根据签证类型和方案，可能包含移民律师的全面审核• 递交至内政部并持续跟踪，直至您收到决定
具体详情请参阅您签证的专属页面。法律建议是AI生成的吗？
不是。您看到的所有法律建议都来自注册移民律师。我们使用AI处理行政任务，如读取您的文件，但它从不解释移民法或给您提供建议。
我如何知道我的申请进展？
您的仪表板会准确显示进展：
• 申请已提交• 要求健康检查或生物识别• 需要更多信息• 已做出决定
每当移民局有任何要求时，我们都会发邮件通知您，您可以直接通过您的仪表板回复。在配偶签证的Direct和Reviewed方案中，您的申请会转入您自己在政府门户网站（ImmiAccount）上的账户，因此您可在该处跟踪进度，移民局也会直接与您联系。定价与退款
Tern的费用是多少？我是在为什么付费？
价格在您开始之前就已公开，没有按小时计费。付款前您将看到总费用。包括：
• 我们的服务费（每种签证类型固定，显示在签证页面上）• 政府费用（支付给内政部，通过我们或直接支付）• 可选附加项，如无犯罪记录证明、文件翻译，或伴侣签证的额外案件准备（仅在需要时）
无隐藏费用：任何附加项均已列在上方，您在付款前就能看到确切总额。如果签证被拒怎么办？
如果您的签证被拒，我们将全额退还服务费。例外情形包括因以下原因导致的拒签：
• 您申请中的信息不准确或不完整• 您付款后情况发生变化• 您错过了截止日期或未能提供移民局要求的信息
Direct是配偶签证的自助服务方案，不提供退款保证。已申报刑事定罪的申请不在本保证范围内。政府费用无法退还（移民局会保留）。我们在决定后14天内处理退款。我的钱能得到什么？
• 移民律师内嵌于申请中的指导，随操作逐步呈现• 帮助起草您需要的任何声明• 申请和文件在递交前接受审核，包含该项内容的方案还会由移民律师进行全面审核• 递交至内政部，由我们代为递交，或在配偶签证的Direct和Reviewed方案中，待准备就绪后由您通过自己的ImmiAccount递交• 定期更新您的申请状态
某些项目如果需要会单独收费：• 无犯罪记录证明• 体检• 文件翻译• 复杂案件的额外法律工作
您可以自己安排这些，或者我们可以通过可信赖的合作伙伴为您协调一切。法律与安全
Tern背后是谁？
Tern Visa Pty Ltd是一家澳大利亚公司。您可以在Australian Business Register查询我们的ABN（63 690 495 991）。一位澳大利亚移民律师负责撰写并维护整个申请流程，该律师已获执业资格，并受Law Society of New South Wales监管。您可以在该协会公开的Register of Lawyers中核实其practising certificate。您的数据存储在澳大利亚。如果移民局拒绝您的签证，我们将退还服务费。我们的评价公开展示在Trustpilot上。需要了解的一点：只有内政部可以批准签证。任何服务，包括我们，都不能保证批准。
我的个人信息安全吗？
Tern是一家澳大利亚公司。您的所有数据均存储在澳大利亚，安全托管于AWS。以下是您的数据如何受到保护：
• 传输和静态数据均采用银行级加密• 只有授权员工和您的指定律师可以访问您的文件• 您可以申请删除您的数据（部分记录可能因法律合规需要保留）• 完整详情见我们的隐私政策